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居民有不理解，上羊“邻里110”的力量就发挥出来了。党员志愿者、居民骨干、网格员组成“邻里帮帮团”，挨家挨户听取居民意见建议，解释相关政策；“邻里值班室”搬到了小区值班室，方便为居民答疑解惑，畅通沟通渠道；按照时间节点召开“民意小圆桌”会议，汇总讨论遇到的问题。同时，社区还透明化工作流程，对缴纳维修资金的居民提供相关证明，打消大家的顾虑。