人民网“人民投诉”发布9月消费维权数据报告

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安徽黄山景区内，游客“厕所过夜”的新闻本可能成为点燃公众情绪的导火索。然而，网友们的反应却出乎意料地冷静。黄山景区迅速回应，既明确表达了不建议游客在厕所过夜的态度，又承诺在特殊情况下将提供必要服务，有效平息了潜在争议。这反映出，在旅游服务基础设施面临压力时，诚恳的态度和积极的应对是化解矛盾的关键。

形势变得很快，上一波游客还在city walk，下一波就开始“奔县”了。同程旅行数据显示，国庆假期全国近百个县城酒店预订热度同比上涨超过50%。随着旅游市场下沉，维护文旅市场环境的压力来到了县城。当数十倍、数百倍于平日的游客扎堆涌进县城，接待资源捉襟见肘可想而知。条件有限、招待不周，网友们大都会表示理解，可如果出现黑车、黑店、黑导游、黑景点等问题，那可就是“猫抓热糍粑——脱不了爪爪”了。

游客接踵而至，既是严峻考验，更是巨大机遇。我国有300多座城市、1800多个县，除了那些被游客“挤爆”了的地方，还有很多城市及县城仍处于“小众”阶段。不是它们不美，只是游客还不知道它们。面对市场下沉趋势，还没有出圈的地区可以更积极一些，做好准备，积极宣传推广，替热门景点分流，也让自己被更多人看见。