线上消费快速增长 消费者呼唤更多“避坑”指南

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截至今日8时，铁路12306已累计售出黄金周期间车票1.1亿张，从预售情况来看，热门到发城市主要有北京、上海、广州、成都、杭州、深圳、武汉、西安、南京、长沙；成都至西安、北京至上海、广州至南宁、北京至呼和浩特、广州至长沙、广州至汕头、广州至湛江、北京至沈阳、北京至太原、武汉至长沙等区间客流相对集中。

铁路部门加强国庆黄金周旅客运输组织，动态分析铁路12306大数据，及时在热门线路、区间和时段增加运力投放，落实各项便民利民服务举措，努力保障旅客平安有序温馨出行。哈尔滨局集团公司首开“伊春号”特色主题旅游专列，带领游客穿越林海赏秋日五花山色，在哈尔滨站开展迎国庆歌舞快闪活动。沈阳局集团公司在北京、沈阳、大连、长春等热门方向加开旅客列车148列，安排动车组重联87列，普速列车加挂车辆165辆。北京局集团公司在上海、沈阳、太原、郑州、西安等方向加开旅客列车205列。太原局集团公司在北京、天津、西安等方向及省内大同、平遥等旅游城市间加开旅客列车81列。呼和浩特局集团公司在深圳、杭州、广州、重庆等旅游热门方向和管内包头、呼和浩特、鄂尔多斯、乌兰察布等重点城市间加开旅客列车53列。郑州局集团公司在北京、上海、广州、杭州等热门方向加开旅客列车130列，在洛阳龙门站、洛阳站开展“我爱你中国”快闪活动，铁路职工与旅客唱响红歌、朗诵诗词，共同祝福祖国繁荣昌盛。武汉局集团公司在广深、北京、成渝等热门方向和汉十高铁、汉宜铁路等线路加开旅客列车235列。西安局集团公司在西安、西安北站设置“我在车站祝祖国繁荣昌盛”打卡点，吸引大量旅客参与。上海局集团公司在上海、南京、杭州、合肥等重点城市间加开旅客列车484列，安排动车组列车重联343列，普速列车加挂车辆192辆。南昌局集团公司加开旅客列车272列，其中赣闽省内中短途列车197列。南宁局集团公司在北海、柳州、玉林、广州等热门方向加开动车组列车97列，在深圳北至阳朔、百色至广州南等方向加开夜间高铁21列。成都局集团公司在川青铁路、新成昆铁路等热门旅游线路加开动车组列车176列，成都东站向游客发放“庆国庆·多样成都”地图，推出“图览万千气象·记录奋进成都”城市记忆展。昆明局集团公司在部分车站和列车上提供“汉语+民族语+英语”等多语言服务。兰州局集团公司安排北京、上海、广州、杭州等热门方向22列动车组列车重联运行，普速列车加挂车厢91辆。乌鲁木齐局集团公司在乌鲁木齐、库尔勒、伊宁、喀什等站组织“快闪”“合唱”等文艺活动，在阿克苏、喀什等车站为少数民族旅客购票、乘车提供“双语”服务。

铁路部门提示广大旅客，铁路12306网站（含手机客户端）是中国铁路唯一官方火车票网络售票平台，从未授权任何第三方平台发售火车票。铁路12306平台致力于为广大旅客提供公平公正、安全便捷的购票出行服务，没有任何购票加速包、购票会员费、挑选车厢座位费等额外收费，发生改签、退票时严格按规定办理，同时严格依法保护旅客个人信息安全。请广大旅客朋友一定要通过铁路官方渠道购票，认准12306官方网站和“铁路12306”官方APP，同时确认票款的收款方为“中国铁路网络有限公司”，避免后续如需退票、改签时无法收到应退款项。假日期间铁路客流较大，请及时关注天气变化情况和出行服务信息，预留充足时间进站乘车，严格按规定携带随身物品，按照车票标注的车次、日期、区间、座号有序乘车，做到文明出行，共同维护良好出行环境。