引导员“顺口溜”，顺了乘客的心

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作为“孟郊故里”和“游子文化”的发源地，浙江省德清县活跃着一群“德清嫂”。她们将“德文化”基因有效融入家事矛盾纠纷化解中，构建起县镇村三级26个“德清嫂”调解工作室；她们针对属地矛盾纠纷，提供包括受理、调解、履行、回访、帮扶在内的全过程“闭环服务”；她们用望闻问切“四步四诊”工作法，助力年均调解家事纠纷1300余起，形成了“平安家庭”建设的“德清嫂”品牌效应。