专家谈如何做好旅游服务：存在局限难以避免，要从宣传和培训补足

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针对国庆期间客流旺盛的情况，国铁昆明局在“金花”“阿诗玛”“红石榴”服务台开展喜迎中秋国庆志愿服务活动，免费提供茶水、加固打包行李、发放小礼品、提供集章打卡等服务，让旅客出行之路更温馨。列车上以“迎国庆、庆华诞”为主题的装饰，格外引人注目。身穿特色民族服饰在车厢里载歌载舞，与旅客热情互动，车外自然风光宜人海德体育官网入口，车内民族风情浓郁，让旅客感受到旅途的温馨与舒适。

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为满足假期旅客的出行需求，铁路部门积极挖掘运输潜力。国庆节当天增开列车403列，在高铁方面，共开行动车2988列，其中贵广高铁开行81列，南广铁路开行90列，广珠城际铁路开行128列，海南环岛高铁开行98列。而在普铁方面海德体育官网入口，广铁采取了恢复编组、增开临客、客车套跑等多项措施，全力提升管内旅客的运输能力，共加开43对临时旅客列车，以重点满足湘粤两省之间及广东省内的短途客流需求。10月2日凌晨将加开夜间高铁动车组列车64列，主要加开的线路为京广高铁、广深港高铁、沪昆高铁、厦深线、贵广线、赣深高铁、深湛线、张吉怀高铁、广深城际等线路。

为应对客流增加海德体育官网入口，方便旅客出行，广铁集团有针对性地在粤湘琼各大火车站推出便民利民服务措施。深圳北站根据客流情况动态调整验证安检通道和售票窗口，同时设置“急客”通道，为15分钟内开车的旅客提供快速进站服务。长沙火车站多岗位联动，售票窗口推出“一窗通办”服务，让需要同时办理多项业务的旅客“一窗办，不用跑”。益阳南站还为儿童准备300平方米的爱心游乐场，国庆假期将开展主题活动，并持续完善游乐设施，供候车的小朋友使用。(完)